7月25日

张女士匆匆来到浙江舟山定海政务服务中心公安窗口询问窗口工作人员能否给一张她母亲的照片……

“请问可以调取一下

(相关资料图)

我母亲身份证上的照片吗?”张女士礼貌地询问窗口工作人员工作人员王燕告诉她

“一般情况下，调取照片

需要本人亲自来办理”

“还有其他电子照片吗?”王燕一边帮她查询信息一边询问“在家里翻找了个遍没有合适的照片我母亲八九十岁了”张女士将手机递给王燕请她帮忙操作

“我母亲病危了马上就不行了……”张女士越说越难受不禁红了眼眶考虑到张女士的特殊情况王燕请她稍等一下并将此事告知给行政许可服务科副科长顾增轶

了解情况后

顾增轶决定“专事专办”“你别急”“你母亲照片不在舟山拍的

我们想办法帮你”顾增轶通过系统一条一条、一页一页地查询

十几分钟后

终于找到了张女士母亲的身份证照片“你看看是这张吗?”“对，是她”

顾增轶将她母亲的身份证电子照下载拷贝到U盘

递到了张女士手中

接过U盘的那一刻张女士再也忍不住眼泪夺眶而出离开前她对民警连连感谢

网友纷纷评论“眼泪止不住，谢谢民警特事特办”

为“有温度”的窗口民警点赞!

来源|浙江公安 ID：minsheng66，舟山公安